Waarom wijkt mijn voorschot af van de voorbeeldberekening?

De hoogte van het maandelijkse voorschot bepalen wij aan de hand van het standaard jaarverbruik van de netbeheerder. Omdat het standaard jaarverbruik kan afwijken van het verbruik dat je bij de aanmelding hebt opgegeven, kan het door ons vastgestelde voorschotbedrag verschillen van het in de voorbeeldberekening berekende bedrag. Mocht dit verschil dermate groot zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 085 - 0160 111 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 16.00 uur) of stuur een e-mail naar klantenservice@nldenergie.org.