Ik heb mijn jaarafrekening (nog) niet ontvangen. Hoe kan dat?

Uiterlijk zes weken nadat je je meterstanden aan ons hebt doorgegeven, ontvang je van ons je jaarafrekening. Heb je je jaarafrekening na deze termijn nog steeds niet ontvangen? Dan kan het zijn dat je doorgegeven meterstanden hoger of lager zijn dan verwacht. Wij controleren de standen in dat geval nogmaals. Je ontvangt jouw jaarafrekening om die reden wat later.